Chính Sách Đổi Trả

Chính Sách Đổi Trả Hải Sản Bé Năm

Hải Sản Bé Năm cam kết 100% hoàn tiền hoặc đổi hàng mới nếu sản phẩm không đạt chất lượng. Sự hài lòng của quý khách là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.

Điều Kiện Đổi Trả

Sản phẩm được đổi trả khi: hải sản không tươi, có mùi lạ hoặc dấu hiệu hư hỏng tại thời điểm nhận hàng; sản phẩm không đúng chủng loại, kích thước hoặc số lượng so với đơn đặt hàng; bao bì bị hư hỏng, rách nát ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm bên trong.

Thời Hạn Đổi Trả

Yêu cầu đổi trả phải được thực hiện trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận hàng đối với hải sản tươi sống. Đối với hải sản đông lạnh và sản phẩm chế biến sẵn, thời hạn đổi trả là 24 giờ. Quý khách cần chụp ảnh hoặc quay video sản phẩm làm bằng chứng khi yêu cầu đổi trả.

Quy Trình Đổi Trả

Bước 1: Liên hệ hotline 1900.xxxx hoặc nhắn tin qua Zalo/Facebook để thông báo. Bước 2: Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh/video sản phẩm lỗi. Bước 3: Nhân viên xác nhận và xử lý trong vòng 30 phút. Bước 4: Giao hàng mới hoặc hoàn tiền trong vòng 24 giờ.

Phương Thức Hoàn Tiền

Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng trong 1-3 ngày làm việc. Hoàn tiền vào ví điện tử (Momo, ZaloPay) trong vòng 24 giờ. Hoặc cấp voucher mua hàng với giá trị tương đương cộng thêm 10% ưu đãi cho lần mua tiếp theo.